Privacy & gegevensbeveiliging

Deze privacyverklaring beschrijft hoe VegasHero persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze diensten gebruikt. Wij hechten waarde aan uw privacy en leggen in eenvoudige taal uit welke gegevens we verwerken, waarom dat nodig is en welke keuzes u heeft. Deze verklaring geldt voor accountgebruik, spellen en sportweddenschappen op onze Nederland‑gerichte site.

Soorten verzamelde gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw account te beheren en onze diensten veilig te houden. Hieronder staan de belangrijkste categorieën.

Persoonsgegevens

Dit omvat naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer. Voor identiteitscontrole kunnen we kopieën van een identiteitsbewijs, adresbewijs of betaalmethodedocumentatie vragen. Deze gegevens gebruiken we onder meer voor KYC‑controles en om te voldoen aan veilig gebruik van uw account.

Technische gegevens

We verzamelen gegevens over uw apparaat en verbinding, zoals IP‑adres, apparaattype, browser en besturingssysteem, evenals logbestanden en foutmeldingen. Deze technische data helpen bij accountbescherming, foutoplossing en het verbeteren van prestaties.

Transactiedata

Transactiedata omvat stortingen, opnames, betaalmethode en valuta, plus uw spelgeschiedenis en ingezette bedragen. Deze informatie is nodig voor verwerking van betalingen, het voorkomen van fraude en het bieden van verantwoord spelen‑instrumenten.

Gebruik van informatie

Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, betalingstransacties, naleving van wet‑ en regelgeving, fraude‑preventie, klantenservice en gepersonaliseerde communicatie over operationele zaken. Gegevens kunnen ook worden gebruikt om misbruik en witwaspraktijken te voorkomen en om technische problemen op te lossen.

Bescherming van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen, toegangsbeperkingen binnen ons team en interne beveiligingsprocedures. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om sessies te beheren, voorkeuren te onthouden en gedrag op de site te analyseren. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor inloggen en functioneren van de site; andere helpen ons om gebruikspatronen te begrijpen en de gebruikservaring te verbeteren. U kunt cookie‑instellingen via uw browser aanpassen, maar dat kan invloed hebben op de functionaliteit.

Informatie delen met derden

We delen gegevens alleen met geselecteerde derde partijen zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatie‑providers en technische leveranciers wanneer dat nodig is voor de dienstverlening. Externe partijen mogen gegevens enkel verwerken volgens onze instructies en beveiligingsvereisten. We delen geen persoonsgegevens met reclamepartners zonder uw expliciete toestemming.

Uw privacyrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang, correctie en verwijdering van uw gegevens voor zover wettelijk toegestaan. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om beperking van verwerking. Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected].

Toegang, correctie en verwijdering

U kunt uw accountgegevens zelf aanpassen via uw profiel. Voor verzoeken tot verwijdering of aanvullende vragen helpen we u via de klantenservice. Wij verwerken verzoeken in overeenstemming met wettelijke verplichtingen en onze interne procedures.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te updaten. Belangrijke wijzigingen zullen wij op de site publiceren. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.